smolenka-cafe.ru


Готовая выкройка для мопса


->
Автор Сообщение
mnv

Зарегистрирован: 29.11.2006
Сообщения: 132

СообщениеДобавлено: Сб Фев 17, 2007 12:14 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Предлагаю выкладывать сюда ссылки на книги и интересные статьи по CRM, которые можно свободно скачать.
mnv

Зарегистрирован: 29.11.2006
Сообщения: 132

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 09, 2007 9:23 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Название: Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги
Автор: готовая Кендра Ли
Издательство: Вершина
Год: 2006
Страниц: 360
Формат: pdf -> rar
Размер: 1,23 Мб
Качество: почти отличное (нет № страниц)
Язык: русский

Книга по модной ныне современной технологии продаж CRM (установление долгосрочных и управление отношениями с клиентами). Книга самого начального уровня, написана очень просто и понятно. Содержание полностью соответствует названию книги - раскрыты вопросы первичного наполнения клиентской базы информацией (поиск, структурирование), работа с "воронкой продаж", планирование продаж, телемаркетинг и директ-маркетинг, PR-мероприятия в комплексе прямых (персональных) продаж и т.п.

Будет, несомненно, полезна начинающим менеджерам по продажам, руководителям коммерческих отделов и служб и т.п. а также всем, кто так или иначе профессисонально связан с продажами.

http://rapidshare.com/files/53649463/kendra.rar
mnv

Зарегистрирован: 29.11.2006
Сообщения: 132

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 09, 2007 9:25 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Название: Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Автор: Черкашин П. А.
Год: 2004
Страниц: 384
Формат: pdf в архиве
Размер: 3,02 Мб

CRM – новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной «Большой Идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.

Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как:
# Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса?
# Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив?
# Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами?
# Как правильно использовать возможности интернета для клиентского самообслуживания?
В рамках настоящей книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности. Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее «продвинутых» сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM решений.

http://rapidshare.com/files/30095801/CRM.rar
mnv

Зарегистрирован: 29.11.2006
Сообщения: 132

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 09, 2007 9:29 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Название: Implementing SugarCRM
Автор: Michael J.R. Whitehead
Издательство: Packt Publishing Ltd.
Год: February 2006
Страниц: 320
Формат: PDF
Размер: 7.47 MB в архиве
ISBN: 1-904811-68-X
Качество: вектор
Язык: Английский

http://ifolder.ru/145261
mnv

Зарегистрирован: 29.11.2006
Сообщения: 132

Верный

Зарегистрирован: 08.01.2008
Сообщения: 5

СообщениеДобавлено: Ср Янв 09, 2008 6:52 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Здравствуйте!
Кто ни будь, может поделиться электронным вариантом книги, в которой есть описание установки и настройки Microsoft CRM 3.0 (для администратора или IT-специалиста). Заранее благодарен, уверен, не бросите «на произвол судьбы» новичка в Microsoft CRM 3.0
_________________
не ошибается тот кто не работает
Александр М.

Зарегистрирован: 13.02.2008
Сообщения: 9

СообщениеДобавлено: Пн Апр 28, 2008 1:18 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Естьли у кого-нибудь материалы по управлению проектами внедрения CRM, именно по специфике таких проектов? Нашел несколько западных интересных книжек, но стоят они откровенно заоблачно...=(
_________________
“CRM is like teenage sex: everyone’s talking about it; few are doing it; fewer still are doing it right.” ©Gentle, Michael.
mnv

Зарегистрирован: 29.11.2006
Сообщения: 132

СообщениеДобавлено: Пн Апр 28, 2008 2:55 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Terrasoft своим партнерам дает такие материалы. Если вы их партнер - то можете спросить)
А если не лень, то лучше воспользоваться стандартом, например PMBOK.
_________________
Матюшенков Николай
+7(495)9241158
Iris CRM
Александр М.

Зарегистрирован: 13.02.2008
Сообщения: 9

СообщениеДобавлено: Пн Апр 28, 2008 4:10 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

PMBoK довольно общая вещь, к тому же для использования в IT проектах ограничена, посколько такие проекты включают работы, требующие глубокой отдельной проработки(в числе таких, Microsoft например указали работы по отслеживанию багов). В принципе у Microsoft есть свой стандарт (MSF, MOF), дополняющий PMBoK, у SAP есть AcceleratedSAP, который тоже основывается на PMBoK, но по нему сложнее найти инфу. Frederic Adam вообще в своем исследовании (правда по ERP проектам) кроме рассмотрения классических 9 областй управления проектами PMBoK добавили свои три:
1) EP Project Rationale Management
2) ERP Project Review Management
3) Global ERP Project Management
Может есть что-то еще интересное по теме управления IT и в частности CRM проектами?

З.Ы. Забыл указать, PMBoK просто относительно подробно уже изучен и ищется что-то более специфичное.
_________________
“CRM is like teenage sex: everyone’s talking about it; few are doing it; fewer still are doing it right.” ©Gentle, Michael.
Crmonline

Зарегистрирован: 18.09.2005
Сообщения: 1673

СообщениеДобавлено: Сб Фев 14, 2009 3:28 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Working with Microsoft Dynamics™ CRM 4.0


Author : Mike Snyder; Jim Steger (Sonoma Partners) Language : English
Length : 640 Pages Level : All Levels
ISBN 13 : 9780735623781 Technology : Microsoft Dynamics CRM 4.0
ISBN 10 : 0-7356-2378-3 Format : Paperback
List Price : $ 49.99

About The Book
Customize Microsoft Dynamics CRM for your business—with or without programming.

Get a practical introduction to Microsoft Dynamics CRM—now updated for Microsoft Dynamics CRM 4.0. Microsoft Dynamics CRM is a value-packed customer-relationship management (CRM) solution for small- and mid-market businesses. The latest version adds workflow management capabilities, and can be delivered as an on-demand service through Microsoft® Office Live. With topics that include developing new functionality, designing implementations, and integrating Microsoft CRM with other business applications—including Microsoft Office Outlook®, Microsoft Office InfoPath®, and Microsoft SharePoint® Products and Technologies—this is one of the only books written for both developers and those who implement business solutions. Authored by experienced practitioners, this book provides case studies, integration and performance guidelines, and toolsets—the information you need to help you create successful CRM solutions. This book also explains how to maintain Microsoft Dynamics CRM 4.0, making it of interest to IT professionals who support Microsoft Dynamics CRM 4.0 users. And power users will learn how to customize individual Microsoft Dynamics CRM 4.0 experiences. This book includes sample data and code samples on the Web.

(Скачивания нет)
Ильич

Зарегистрирован: 10.12.2012
Сообщения: 21

СообщениеДобавлено: Чт Дек 20, 2012 1:30 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЮТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)
Фредерик Ньюэлл

Нет ни где в электронке? Или "в живую", но это просто мечта...))
-> Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 

Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group


Источник: http://www.crmonline.ru/community/viewtopic.php?t=471


Закрыть ... [X]

Содержание и уход за декоративным кроликом дома - Мангал кованый ручная работа



Готовая выкройка для мопса Готовая выкройка для мопса Готовая выкройка для мопса Готовая выкройка для мопса Готовая выкройка для мопса Готовая выкройка для мопса Готовая выкройка для мопса Готовая выкройка для мопса